Now Assist apporte l’IA générative au cœur de ServiceNow. Mais c’est un module de la suite, pas une plateforme autonome. Voici une comparaison factuelle avec osFoundry, « plateforme hybride d’orchestration IA ». Chaque fait est sourcé.
En un coup d’œil
| osFoundry | ServiceNow Now Assist | |
|---|---|---|
| Catégorie | Orchestration IA indépendante | Couche d’IA dans ServiceNow (module) |
| Dépendance | Aucune | ServiceNow obligatoire |
| Modèles | Agnostique (dont Mistral) + local-first | Now LLM + Azure OpenAI/Gemini/Claude/BYO |
| Tarification | Via dgm : 399 € + 3 999 €/mois | Non publique (paliers ServiceNow) |
Ce que chaque produit est réellement
Now Assist est la couche d’IA générative intégrée à ServiceNow (module complémentaire, pas autonome), agnostique aux modèles (Now LLM + Azure OpenAI/Gemini/Claude/BYO-LLM), avec masquage des PII et traitement en région.
osFoundry est une couche d’orchestration indépendante : agents, apps et automatisations par-dessus vos systèmes, sans dépendance à une suite.
Modèles, dépendance et données
Les deux sont agnostiques ; osFoundry n’exige pas ServiceNow et ajoute local-first et auto-hébergement. Pour le RGPD, vérifiez la région UE et le DPA. Voyez Comment éviter l’enfermement propriétaire (vendor lock-in) en IA.
Que choisir
Choisissez Now Assist si ServiceNow est votre socle. Choisissez osFoundry pour orchestrer largement et rester indépendant. dgm aide à décider.
Comment dgm vous aide
dgm est un partenaire d’intégration indépendant. Nous évaluons votre socle existant, puis mettons en œuvre la voie adaptée. Un diagnostic à 399 € pose les bases d’une feuille de route.