Decagon fait partie des plateformes d’agents de support client les plus en vue. Mais automatiser le support et orchestrer l’ensemble du SI restent deux périmètres distincts. Voici une comparaison factuelle avec osFoundry, « plateforme hybride d’orchestration IA ». Chaque fait est sourcé.
En un coup d’œil
| osFoundry | Decagon | |
|---|---|---|
| Catégorie | Orchestration IA généraliste | Agents de support client |
| Modèles | Agnostique (dont Mistral) + local-first | Peu documenté |
| Périmètre | Agents, apps, automatisations | Support client (solution ponctuelle) |
| Tarification | Via dgm : 399 € + 3 999 €/mois | Non publique |
Ce que chaque produit est réellement
Decagon est une plateforme d’agents de support client (omnicanal, voix). C’est une solution ponctuelle, fortement financée.
osFoundry est une couche d’orchestration généraliste : agents, apps à base de données et automatisations transverses, avec local-first et auto-hébergement.
Modèles, périmètre et données
osFoundry est agnostique (dont Mistral) ; Decagon cible le support. Vérifiez la résidence et le DPA pour le RGPD. Les deux peuvent coexister.
Que choisir
Choisissez Decagon pour automatiser le support client. Choisissez osFoundry pour orchestrer largement. dgm aide à décider.
Comment dgm vous aide
dgm est un partenaire d’intégration indépendant. Nous évaluons votre besoin, puis mettons en œuvre la voie adaptée. Un diagnostic à 399 € pose les bases d’une feuille de route.