Cresta est une référence de l’IA temps réel pour les grands centres de contact. Mais outiller un centre d’appels et orchestrer l’ensemble du SI restent deux périmètres distincts. Voici une comparaison factuelle avec osFoundry, « plateforme hybride d’orchestration IA ». Chaque fait est sourcé.
En un coup d’œil
| osFoundry | Cresta | |
|---|---|---|
| Catégorie | Orchestration IA généraliste | IA temps réel de centre de contact |
| Modèles | Agnostique (dont Mistral) + local-first | Peu documenté |
| Périmètre | Agents, apps, automatisations | Centre de contact (grands volumes) |
| Tarification | Via dgm : 399 € + 3 999 €/mois | Non publique |
Ce que chaque produit est réellement
Cresta est une IA temps réel pour centres de contact : aide à l’agent, assurance qualité, coaching et agents autonomes, pour de grands centres (100+ agents). C’est une solution ponctuelle.
osFoundry est une couche d’orchestration généraliste : agents, apps à base de données et automatisations transverses, avec local-first et auto-hébergement.
Modèles, périmètre et données (France)
osFoundry est agnostique (dont Mistral) ; Cresta cible le centre de contact. Côté France, vérifiez la résidence, le DPA et l’information des salariés (le Code du travail encadre l’IA appliquée aux équipes). Les deux peuvent coexister.
Que choisir
Choisissez Cresta pour un grand centre de contact. Choisissez osFoundry pour orchestrer largement. dgm aide à décider.
Comment dgm vous aide
dgm est un partenaire d’intégration indépendant. Nous évaluons votre besoin, puis mettons en œuvre la voie adaptée. Un diagnostic à 399 € pose les bases d’une feuille de route.