Dans les télécoms, l’IA s’attaque à deux fronts : la productivité du support et l’optimisation des opérations. Le volume de données clients impose un cadre RGPD rigoureux. Cet article décrit ce qui est réellement faisable avec osFoundry et dgm. Les cas d’usage sont typiques ou possibles ; ce n’est pas un conseil juridique.

Le cadre : RGPD, prospection

  • Données clients : nombreuses et personnelles (RGPD) — pas d’outil grand public, DPA.
  • Prospection B2C : opt-in email/SMS, consentement téléphonique au 11 août 2026.

Cas d’usage

  • Support technique augmenté et synthèse/déflexion de tickets.
  • Aide au diagnostic réseau et à l’exploitation.
  • Relation client et documentation.

Où se situe osFoundry

osFoundry est une couche d’orchestration agnostique qui connecte CRM, outils de support et bases techniques, et peut router vers un modèle à résidence UE (par exemple Mistral). Voyez Le RGPD et l’IA.

Comment dgm vous aide

dgm est un partenaire d’intégration indépendant. Nous cadrons un projet conforme, sans remplacer vos outils. Un diagnostic à 399 € pose les bases ; l’opérateur reste responsable de ses déterminations.