Dans le tourisme et les voyages, l’IA agit au plus près de l’expérience client : multilinguisme, personnalisation, réactivité. La vigilance porte sur la protection des données, souvent internationales. Cet article décrit ce qui est réellement faisable avec osFoundry et dgm. Les cas d’usage sont typiques ou possibles ; ce n’est pas un conseil juridique.

Le cadre : RGPD, transferts

  • Données clients : personnelles (RGPD), souvent internationales — vigilance sur les transferts hors UE, DPA.
  • Prospection B2C : opt-in email/SMS, consentement téléphonique au 11 août 2026.

Cas d’usage

  • Relation client multilingue (réponses, conciergerie augmentée).
  • Personnalisation des offres et itinéraires.
  • Gestion des réservations et support.

Où se situe osFoundry

osFoundry est une couche d’orchestration agnostique qui connecte vos canaux et CRM, et peut router vers un modèle à résidence UE (par exemple Mistral). Voyez Le RGPD et l’IA.

Comment dgm vous aide

dgm est un partenaire d’intégration indépendant. Nous cadrons un projet conforme, sans remplacer vos outils. Un diagnostic à 399 € pose les bases ; l’acteur reste responsable de ses déterminations.