Dans l’hôtellerie, l’IA agit au plus près de l’expérience client : réactivité, multilinguisme, fluidité des demandes. La vigilance porte sur la protection des données. Cet article décrit ce qui est réellement faisable avec osFoundry et dgm. Les cas d’usage sont typiques ou possibles ; ce n’est pas un conseil juridique.

Le cadre : RGPD, prospection

  • Données clients : personnelles (RGPD) — pas d’outil grand public, DPA.
  • Prospection B2C : opt-in email/SMS, consentement téléphonique au 11 août 2026.

Cas d’usage

  • Relation client multilingue (réponses, conciergerie augmentée).
  • Gestion des réservations et des demandes.
  • Optimisation des opérations (planning, prévision d’occupation).

Où se situe osFoundry

osFoundry est une couche d’orchestration agnostique qui connecte PMS, messagerie et canaux de réservation, et peut router vers un modèle à résidence UE (par exemple Mistral). Voyez Le RGPD et l’IA.

Comment dgm vous aide

dgm est un partenaire d’intégration indépendant. Nous cadrons un projet conforme, sans remplacer vos outils. Un diagnostic à 399 € pose les bases ; l’établissement reste responsable de ses déterminations.